HP también ha certificado, por su propia iniciativa, sus propias prácticas sobre privacidad en cumplimiento con lo dispuesto en las Normas Portuarias de EE.UU. y de la U.E. relativas a la Seguridad en cuanto a: Avisos, Opciones, Transmisión de Datos, Acceso y Precisión, Seguridad y Supervisión/Ejecución. Se puede encontrar más información acerca del Programa de Seguridad Portuaria del Departamento de Comercio de los EE.UU. en el sitio Web http://www.export.gov/safeharbor/.
HP es licenciataria del Programa de Privacidad de TRUSTe. TRUSTe es una organización mundial, independiente y sin ánimo de lucro cuya misión es fomentar la confianza y certidumbre de los usuarios respecto a Internet, promoviendo para ello la adopción de prácticas justas en el uso de la información. Dado que queremos demostrar que estamos comprometidos con salvaguardar su privacidad, hemos aceptado revelar nuestras prácticas de uso de la información y las hemos sometido a la revisión de TRUSTe.
El programa TRUSTe sólo cubre la información que se recopila a través de los sitios Web www.hp.com y www.hewlettpackard.com El programa TRUSTe no cubre la información que pudiera ser obtenida a través de cualquier otro software que se descargue del presente sitio Web.
Si tiene preguntas o dudas respecto de la presente declaración, debería comunicarse primero con HP, utilizando la información de contacto incluida al final de esta declaración. Si no recibe respuesta a su consulta o su consulta no ha sido respondida de forma satisfactoria, puede ponerse en contacto con TRUSTe en http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php TRUSTe actuará como enlace de contacto con HP para resolver sus dudas.
- Sitios Web incluidos en la presente Declaración sobre Privacidad
HP es una organización mundial, formada por entidades legales, con procedimientos comerciales, con estructuras de gestión y sistemas técnicos que no tienen fronteras. La presente Declaración sobre Privacidad se aplica a todos los sitios Web y a todos los dominios que son propiedad de HP y también a aquellos que son propiedad de las filiales de exclusiva pertenencia a HP («sitio Web de HP»), salvo que en una normativa o declaración sobre privacidad en los sitios Web de HP se haga referencia a otro programa o servicio particular de HP, y entonces, en ese caso, se aplicará la Declaración sobre Privacidad pertinente.
Enlaces a sitios Web que no son de HP
El sitio Web de HP puede ofrecer enlaces a sitios Web de terceros, para su propia conveniencia o a efectos informativos. Si accede a esos enlaces, abandonará el sitio Web de HP. HP no controla dichos sitios, ni tampoco sus prácticas sobre privacidad, y las mismas pueden diferir de las prácticas de HP. No aprobamos ni representamos a ninguno de esos sitios Web de terceros. Los datos personales que elija proporcionar a dichos terceros, o que son recopilados por los mismos, no están cubiertos por la Declaración sobre privacidad de HP. Le recomendamos que revise la normativa sobre privacidad de cualquier empresa antes de enviar su información personal
- Recopilación de la información personal
Para poder servirle mejor y comprender mejor sus necesidades e intereses, siempre y cuando sea procedente, HP recopila, envía y utiliza la información personal, con la debida notificación y consentimiento, junto con el cumplimiento del requisito de presentación de solicitudes frente a las autoridades de protección de datos. Por ejemplo, al hacer pedidos de productos o servicios, al solicitar crédito instantáneo, al solicitar información, al subscribirse a materiales de ayuda o de marketing, al registrarse personalmente o al registar sus productos HP, al participar en concursos o en encuestas, o al solicitar un puesto de trabajo en HP, le pediremos que nos brinde su información personal para completar dichas transacciones. El tipo de información personal que nos proporciona en dichos sitios puede incluir la información de contacto, tales como su nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico; información financiera, como su número de tarjeta de crédito; y otra información exclusiva, como la identificación de usuario y las contraseñas, la información de facturación o transaccional, preferencias sobre productos y servicios, preferencias de contacto, historial académico y laboral, y datos relativos al interés en puestos de trabajo. Si solicita crédito instantáneo, se le pedirá que proporcione información personal adicional y confidencial, como puede ser su sueldo, su número de la Seguridad Social y la información bancaria. Dicha información será utilizada por nuestros proveedores de servicios financieros a la hora de determinar si se le puede conceder el crédito.
Si decide utilizar el programa «refíeranos a un amigo» en nuestro sitio Web, le pediremos el correo electrónico de su amigo y, entonces, de forma automática y por única vez, le enviaremos a su amigo un correo electrónico para que visite el mencionado sitio. HP utiliza y almacena dicha información con el solo propósito de enviar dicho único correo electrónico, y para proporcionar el mensaje de bloqueo de «refíeranos a un amigo», cuando esté disponible.
Además de la información que nos proporciona, HP también podrá recopilar información durante su visita a un sitio Web de HP a través de nuestras Herramientas para la Recopilación Automática de Datos, entre las que se incluyen «web beacons», «cookies», enlaces de la red integrados, y otras herramientas usuales para la recopilación de información. Dichas herramientas recopilan cierta información estándar, información que su explorador envía a nuestro sitio Web, como puede ser el tipo de su navegador, el idioma, las horas de acceso y la dirección del sitio Web desde el que llegó a un sitio Web de HP. También pueden recopilar información acerca de su Protocolo de Internet (IP), de su comportamiento relativo a dónde hace clic (es decir, los sitios Web que visita, los enlaces en los que hace clic, y otras acciones que usted lleva a cabo en relación con los sitios Web de HP) y también acerca de la información de un producto. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computadora, cada vez que navega por la red, lo que permite a los servidores de la red localizar e identificar su computadora. Las computadoras utilizan las direcciones IP para comunicarse en Internet, permitiendo a los usuarios que naveguen y compren. HP podrá utilizar también algunas de esas Herramientas para la recopilación Automática de Datos en relación con determinados mensajes de correo electrónico enviados desde HP y, por lo tanto, HP puede recopilar información mediante el uso de dichas herramientas cuando abra el correo electrónico o haga clic en un enlace que aparece en dicho correo. Para obtener información adicional, lea Cómo HP utiliza las herramientas para la recopilación automática de datos.
HP también recopila información de fuentes comerciales, que estén a disposición de HP y que sean dignas de su confianza. Dicha información puede incluir su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y datos demográficos. La información que HP obtiene de sus fuentes comerciales puede utilizarse junto con la información que HP recopila cuando visita los sitios Web de HP. Por ejemplo, HP podrá comparar la información geográfica adquirida de sus fuentes comerciales con la dirección IP recopilada por las Herramientas para la Recopilación Automática de Datos para concluir cuál es su zona geográfica general.
- ¿Cómo utilizamos dicha información?
La información que HP recopila para comprender mejor sus necesidades e intereses ayuda a que HP brinde una experiencia personalizada y consistente. Por ejemplo, HP puede utilizar su información para
- ayudarlo a completar una transacción o pedido;
- comunicarse con usted acerca de productos y servicios;
- proporcionar servicio y apoyo;
- ponerlo al día sobre nuevos servicios y prestaciones;
- proporcionar ofertas de promoción de forma personalizada;
- seleccionar el contenido que se le va a comunicar;
- personalizar algunos sitios Web de HP;
- permitirle participar en concursos y encuestas; y
- contactar con usted para estudios de mercado con respecto a productos o servicios de HP.
Le daremos la oportunidad de elegir sus preferencias sobre privacidad con respecto a las comunicaciones que le enviemos (consulte Sus opciones y selecciones relativas a sus preferencias sobre privacidad).
Los testimonios publicados en nuestro sitio Web se publican sólo con el consentimiento expreso de la persona o empresa que realiza el testimonio.
La información de la tarjeta de crédito se utiliza exclusivamente para procesar los pagos y para la prevención de fraude. Nuestros proveedores de servicios financieros o HP sólo utilizan la información de la tarjeta de crédito y otro tipo de información confidencial con el propósito ya mencionado, y no se mantendrá durante más tiempo del necesario para llevar a cabo la prestación de dichos servicios, a menos que nos pida que mantengamos la información de su tarjeta de crédito para futuras compras.
- ¿Cómo compartirmos su información?
HP no venderá, alquilará o concederá en arrendamiento financiero a terceros su información personal, excepto en la manera en que se describe en la presente Declaración. HP comparte dicha información personal de las siguientes maneras:
HP contrata a proveedores de servicios para la entrega de productos, prestación de servicios y de soluciones al cliente y para también ayudar a HP con iniciativas de marketing y de comunicación. Entre esos proveedores se incluyen, a modo de ejemplo, los procesadores de tarjetas de crédito, los proveedores de servicio de atención al cliente y de ayuda proporcionada «en vivo y en directo», los proveedores de servicios de correo electrónico, procesadores de datos automatizados, y agentes de transporte marítimo. Dichos proveedores de servicios están obligados, por contrato, a mantener la confidencialidad de la información recibida en nombre de HP y no pueden usarla para ningún otro propósito que no sea llevar a cabo los servicios que están realizando para HP.
Ocasionalmente, HP participa en iniciativas de marketing con otras compañías. Como parte de esas iniciativas, algunos servicios y comunicaciones de HP son entregados al mismo tiempo que los de las otras compañías. Algunos de esos servicios y comunicaciones le ofrecen la opción de compartir la información personal tanto con HP como con las otras compañías que participan en esas iniciativas. Por ejemplo, puede recibir comunicaciones de marketing de HP y de otras empresas o también tener la oportunidad de inscribirse en línea para los productos de software de varias compañías. Si decide proveer su información personal solamente a HP, HP no compartirá esa información con las otras compañías que participan en la iniciativa de marketing. Si decide proporcionar la información personal a las otras compañías, dicha información personal será utilizada de acuerdo a la normativa sobre privacidad de dichas empresas. HP requerirá la transferencia de sus datos personales a otras empresas propiedad de HP, tanto en los EE.UU. como en el resto del mundo, de conformidad con la presente Declaración para satisfacer su solicitud. Es un requisito proporcionar la información a HP para que se realicen dichas transferencias.
Salvo lo dispuesto en la presente declaración, HP no compartirá con terceros la información personal que usted le proporciona sin su permiso, a menos que: (i) responda a solicitudes de información debidamente autorizadas que provengan de la policía y de las autoridades gubernamentales, (ii) cumpla con cualquier ley, reglamento, citación o resolución judicial, (iii) ayude a prevenir el fraude o haga cumplir o proteger los derechos y las propiedades de HP o sus filiales, o (iv) proteja la seguridad personal de los trabajadores de HP y de terceras personas dentro de la propiedad de HP.
Se puede dar el caso de que HP decida vender, adquirir, fusionar o en su caso, reorganizar empresas en ciertos países, ya sea por motivos estratégicos o comerciales. Esos tipos de transacción pueden implicar la divulgación de información personal a los compradores potenciales o reales, o también la recepción de la misma por parte de los vendedores. Es práctica común de HP brindar adecuada protección a dicha información en tales transacciones.
- Privacidad de los menores
HP no recopila deliberadamente información de menores de 13 años y no dirige sus sitios Web a dichos menores. Alentamos a padres y tutores a que desempeñen un papel activo respecto a la actividad en línea de sus hijos o tutelados.
- Sus opciones y selecciones de sus preferencias sobre privacidad
HP le da la opción de recibir una variedad de información que complementa nuestros productos y servicios. Puede subscribirse para recibir ciertos productos y servicios específicos de información, y también la opción de recibir comunicaciones generales de HP. Le damos la elección sobre la forma de entrega de dichas comunicaciones generales de HP en los formatos de correo postal, correo electrónico y teléfono.
Puede optar o cambiar sus opciones respecto de la recepción de dicha subscripción o comunicaciones generales en el momento en que recopilan sus datos o mediante la utilización de otro métodos, que están especificados en las secciones siguientes. Esta opción no se aplica a las comunicaciones que tienen como finalidad primordial la administración para la finalización de pedidos, los contratos, el apoyo, las advertencias de seguridad de los productos, las actualizaciones de los «drivers» u otro tipo de avisos administrativos y transaccionales, dado que el objetivo principal de dichas comunicaciones no es de carácter promocional.
Las comunicaciones por correo electrónico que reciba de HP se llevarán a cabo conforme a la presente declaración. Algunas comunicaciones de correo electrónico pueden utilizar herramientas para la recopilación automática de datos. Para obtener información adicional, lea Cómo HP utiliza las herramientas para la recopilación automática de datos.
Comunicaciones para subscribirse
Las comunicaciones para subscribirse incluyen los boletines informativos por correo electrónico, las actualizaciones de software, etc. que pueden ser expresamente solicitadas por usted o que usted convino en recibir. Una vez que solicite ese tipo de comunicaciones, más tarde podrá optar por excluirse de este servicio mediante el uso de uno de los siguientes métodos:
- Seleccione el mensaje «exclusión» o el enlace de «cancelación de la subscripción», o siga las instrucciones para la «exclusión» que se incluyen en cada una de las comunicaciones para subscribirse.
- Vuelva a lo(s) sitios(s) Web en lo(s) que registró sus preferencias originariamente y siga las instrucciones para excluirse. El acceso a muchas de las subscripciones de HP está disponible en La página web de Opción para el Subscriptor.
- Escriba a la La Oficina de Privacidad de HP. Asegúrese de dar su nombre, correo electrónico y dirección postal, y también la información relevante y específica sobre las subscripciones de HP que ya no desea recibir.
Tenga en cuenta que cuando opta por no recibir algunas de las comunicaciones de subscripción, eso puede afectar a los servicios que ha optado por recibir de HP, dado que la aceptación de dichas comunicaciones es una condición necesaria para poder recibir los servicios.
Comunicaciones generales de HP
Las comunicaciones generales de HP proporcionan información acerca de los productos, los servicios y/o el apoyo. Eso puede incluir información nueva sobre el producto, ofertas especiales, o invitaciones para participar en estudios de mercado.
A menudo, podrá utilizar el Pasaporte HP para indicar si desea recibir comunicaciones generales de HP. El Pasaporte HP es un servicio de acceso único que le permite registrarse en los sitios Web habilitados para dicho Pasaporte, utilizando un solo identificador de usuario y una sola contraseña, ambas de su elección. El Pasaporte HP utiliza «cookies» para almacenar información personal básica para que así no la tenga que volver a escribir cuando regrese, en un futuro, a uno de los sitios Web de HP. El Pasaporte HP también le permite configurar sus preferencias de privacidad. Dichas preferencias se aplicarán a los sitios Web de HP, al correo electrónico y a otras formas de comunicación que utiliza el citado Pasaporte.
Si no puede utilizar el Pasaporte HP, puede elegir no recibir esas comunicaciones generales mediante la utilización de uno de los siguientes métodos:
- Seleccione el mensaje «exclusión» o el enlace de «cancelación de la subscripción», o siga las instrucciones para la «exclusión» que se incluyen en cada una de las comunicaciones.
- Escriba a La Oficina de Privacidad de HP. Asegúrese de dar su nombre, correo electrónico y dirección postal, y también la información relevante y específica sobre sus preferencias de privacidad.
- Acceso a la información y exactitud de la misma
HP se esfuerza en mantener registrada de forma exacta su información personal. Hemos implementado tecnologías, procesos de gestión y normativas para ayudar en el mantenimiento de la precisión de los datos. Dentro de lo razonable, HP proporciona acceso a los individuos que le han suministrado su información personal y, en consecuencia, la posibilidad de revisarla y corregirla o la posibilidad de solicitar mantenerse en el anonimato, y en su caso, solicitar el bloqueo o la eliminación de la misma. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos las medidas necesarias para verificar su identidad, tal como solicitar su identificación de usuario y contraseña, antes de brindarle acceso a sus datos. Para poder ver y cambiar la información personal que proporcionó directamente a HP, puede volver al sitio Web donde originariamente presentó sus datos y seguir las instrucciones establecidas en dicho sitio. Use el Pasaporte de HP, cuando esté activado, o contacte con La Oficina de Privacidad de HP.
- Mantenimiento de la seguridad de su información
HP mantiene su seriedad respecto de la confianza que nos ha brindado. Para evitar un acceso no autorizado o una divulgación, y para mantener la precisión de los datos y asegurar el uso apropiado de la información, HP utiliza los procedimientos físicos, técnicos y administrativos adecuados para salvaguardar la información que recopilamos.
Utilizamos encriptación «Secure Sockets Layer» (SSL) cuando recogemos o enviamos información confidencial, como pudiera ser la información de una tarjeta de crédito. La encriptación SSL está diseñada para hacer que la información sea ilegible para cualquiera tercero ajeno a nosotros. Esta medida de seguridad se pone en funcionamiento cuando usted ve el símbolo de una llave o de un candado cerrado (eso depende del navegador) en la parte inferior de la ventana del navegador.
Los números de las tarjetas de crédito se utilizan sólo para procesar los pagos y no se utilizan para otros fines. Como derivación de un procedimiento de pago a tiempo real, HP está suscrito a un servicio de gestión de fraudes. Este servicio le proporciona, tanto a usted como a HP, un nivel extra de seguridad en la protección contra el fraude de tarjetas de crédito y en la protección de sus datos financieros.
- Cambios a la presente declaración
Si cambiamos nuestra declaración sobre privacidad, publicaremos la declaración revisada en el presente documento, con la fecha actualizada de la revisión. Si realizamos cambios significativos en nuestra declaración, también podemos notificarle a través de otros medios, como puede ser el envío de un correo electrónico o mediante la publicación de un aviso en nuestra página de inicio.
- Contacte con nosotros
Tenemos en cuenta sus opiniones. Si tiene comentarios o preguntas con respecto a nuestra declaración sobre privacidad, por favor, envíelos a La Oficina de Privacidad de HP o escríbanos a una de las siguientes direcciones:
Canadá , América Latina y Estados Unidos:
HP Privacy Mailbox
11445 Compaq Center Drive W.
MS 040307
Houston, Texas 77070
USA
Europa, Oriente Medio y África:
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 - France
Asia-Pacífico y Japón:
HP APJ Privacy Office
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